Talán a múltkori, zoknis-lehúzós sztori hatására újabb levelet kaptunk. A történet ezúttal is egy debreceni bevásárlóközponthoz köthető, immár az épület falain belül.
Sziasztok! Az alábbi eset velem történt meg egy debreceni bevásárlóközpontban, de biztos vagyok benne, hogy nem én vagyok az egyetlen, akit hasonló kellemetlenség ért ott.
Történt ugyanis, hogy gyanútlanul állok az egyik kasszasorban, amikor kialszik a kis lámpa, jelezvén, hogy zárás van, több vásárló már nem álljon be abba a sorba.
S ekkor mi történik? A kasszás odaszól nekem – vagyis az általa utolsónak kijelölt sorbanállónak -, hogy ha esetleg valaki mégis beállna mögém, legyek szíves elhajtani onnan – természetesen nem szó szerint értendő, de ez volt a lényege. Mivel udvariasan közeledett, és érezhető volt az is, hogy nyomás alatt van, eleget tettem kérésének.
De tényleg rendjén van ez? A vásárló dolga kompenzálni az áruház vezetőségének hanyagságát, hogy mindeddig képtelenek voltak olyan rendszert kitalálni, ami mindenki számára egyértelmű? Ha a kasszalámpa elsötétülése nem eléggé figyelemfelkeltő, találjanak ki mást!
Megjegyzem, alkalmi “feladatom” során atrocitás nem ért, de azért nem volt felemelő érzés amolyan önkéntes rendőrt játszva másokat irányítani.
Hogy mi a ebből tanulság? Véleményem szerint az, hogy a “Kassza zárva” feliratú műanyag tábla nem egy high-tech sci-fi találmány, hanem a minimális szolgáltatói intelligencia része. Ha egy multi milliárdos forgalmat tud menedzselni, akkor ne a fizető vásárlóra hárítsa a kellemetlen konfliktuskezelést, miközben a saját alkalmazottját is méltatlan helyzetbe hozza.
Legközelebb, ha hasonló kéréssel találnám szembe magam, valószínűleg csak annyit mondok majd:
“Szívesen segítek, de akkor kérném a pénztárosi órabéremet is a végösszegből levonni!”
Addig is, kedves áruházlánc, tessék kitenni azt a nyomorult táblát, mert a konfliktuskezelés nevű termék egyetlen vevő bevásárlólistáján sem szerepel.
Ha te is tapasztaltál valami furcsát, megbotránkoztatót, említésre méltót a környéken, kérjük, írd meg nekünk az info@debreceninap.hu e-mail címre. A levelet esetenként – az érdemi tartalom változtatása nélkül – szerkesztjük.
